Saiba quais são as métricas fundamentais que você deve analisar ao fazer o marketing da sua empresa
Marketing não é simplesmente fazer anúncios, é saber lidar com dados e finanças! Analisar e acompanhar estes dados pode causar um grande impacto positivo no seu negócio. Por outro lado, ignora-los pode custar o fim dele.
MARKETING E NEGÓCIOS
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No vasto mundo dos negócios, há uma expressão que muitas vezes é ignorada, mas que encapsula a verdadeira essência do marketing: "Marketing é comprar dinheiro". Essa afirmação pode parecer provocativa à primeira vista, mas ao explorar mais a fundo, torna-se evidente que o marketing não é apenas sobre divulgação de produtos e serviços, mas sim um jogo financeiro inteligente.
Refletindo sobre essa ideia, é possível perceber que cada ação de marketing, na verdade, precisa ser vista como um investimento financeiro calculado e estratégico. A essência do marketing reside na habilidade de gerir o mercado com uma visão mais holística, entendendo de maneira profunda o comportamento do consumidor para lhe proporcionar melhores produtos e serviços além de uma experiência de compra positiva.
Neste artigo, você verá como o marketing se torna um jogo financeiro, onde os empresários investem sabiamente para obter retornos significativos no futuro. Você vai entender quais as métricas fundamentais que moldam esse jogo e como você pode utilizá-las para alavancar o sucesso de seus negócios no médio longo prazo.
CAC – Custo de Aquisição de Cliente
O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) não é apenas uma métrica, mas sim uma janela para entender o equilíbrio delicado entre investimento e retorno. Vamos nos aprofundar mais nesse tópico.
O CAC como um Investimento Estratégico
Quando uma empresa decide investir em marketing para adquirir novos clientes, ela está fazendo um investimento estratégico em seu crescimento. O CAC é o custo médio para conseguir um cliente, e sua importância reside no fato de que ele reflete diretamente a eficácia das ações de marketing e vendas da empresa.
Encontrando o Equilíbrio entre CAC e LTV
Um dos principais desafios ao lidar com o CAC é garantir que ele seja menor que o Valor Vitalício do Cliente (LTV). O LTV representa o valor total que um cliente trará para a empresa ao longo de seu relacionamento com ela. Se o CAC for maior que o LTV, a empresa estará perdendo dinheiro a longo prazo, pois está gastando mais para adquirir clientes do que eles contribuirão em receita ao longo do tempo.
Estratégias para reduzir o CAC
Existem várias estratégias que uma empresa pode adotar para reduzir seu CAC e garantir que seja sustentável a longo prazo. Isso inclui otimizar os canais de marketing mais eficazes, melhorar a segmentação do público-alvo, aumentar a eficiência das campanhas de publicidade e investir em táticas de marketing de conteúdo para atrair clientes de forma orgânica.
A Importância da Análise Contínua
Uma abordagem proativa para analisar e otimizar o CAC é essencial para o sucesso a longo prazo. Isso significa acompanhar de perto o desempenho de cada campanha de marketing, identificar áreas de oportunidade e ajustar as estratégias conforme necessário. A análise contínua do CAC permite que a empresa permaneça ágil e responsiva às mudanças no mercado e no comportamento do cliente.
Exemplo Prático
Por exemplo, imagine uma empresa de comércio eletrônico que gasta R$ 10.000 em uma campanha de marketing online e adquire 200 novos clientes como resultado. Isso significa que o CAC é de R$ 50 por cliente. Se o LTV médio desses clientes for de R$ 100 ao longo de um período de tempo pré-determinado, então o CAC está dentro de um intervalo aceitável. No entanto, se o LTV for significativamente menor que o CAC, isso indica que a empresa precisa revisar suas estratégias de aquisição de clientes para garantir sua viabilidade financeira a longo prazo.
Uma coisa importante aqui é considerar o lucro real nessa relação entre CAC e LTV porque ao fazer as contas com base apenas no faturamento bruto pode gerar confusão no fluxo de caixa da empresa.
Compreender e otimizar o CAC é essencial para garantir o sucesso a longo prazo.
Maximizando o Retorno sobre o Investimento (ROI)
O Retorno sobre o Investimento (ROI) é uma métrica que mostra o lucro gerado em relação ao custo de uma campanha de marketing. Por exemplo, se uma campanha de marketing custa R$ 1000 e gera R$ 5000 em vendas, o ROI é de 400% (ou 4 vezes o investimento inicial). Um ROI positivo indica que a campanha está gerando mais receita do que o custo, enquanto um ROI negativo indica prejuízo.
Mantendo Clientes Valiosos (LTV)
O Valor Vitalício do Cliente (LTV) é o valor total que um cliente trará para a empresa ao longo de seu relacionamento com ela. Por exemplo, se um cliente médio gasta R$ 100 por mês e permanece na empresa por 2 anos, seu LTV é de R$ 2400. Investir em manter clientes satisfeitos e engajados é crucial para aumentar o LTV, pois clientes leais não apenas compram mais vezes, mas também trazem novos clientes por meio do boca a boca.
Combatendo a Perda de Clientes (Churn)
O Churn é a taxa na qual os clientes estão deixando a empresa. Por exemplo, se uma empresa tem 1000 clientes no início do ano e perde 100 clientes ao longo do ano, sua taxa de churn é de 10%. É fundamental manter o churn baixo, pois perder clientes significa perder receita. Identificar as razões para o churn e implementar estratégias para retê-los é crucial para o sucesso a longo prazo.
Analisando o Retorno sobre os Gastos com Anúncios (ROAS)
A sigla ROAS, do inglês Return On Advertising Spend, significa Retorno Sobre o Investimento em Publicidade, e se refere ao valor da receita obtida para cada real gasto em uma campanha de marketing.
Ele compara a receita gerada com os gastos em anúncios. Por exemplo, se uma empresa gasta R$ 500 em anúncios online e gera R$ 2000 em vendas, seu ROAS é de 4:1. Um ROAS de 4:1 significa que para cada R$ 1 gasto em anúncios, a empresa ganha R$ 4 em receita.
Diferente do ROI, o qual geralmente consideramos o lucro só depois de tirar todas as despesas envolvidas na campanha, no ROAS nós descontamos apenas o dinheiro investido em compra de mídia/tráfego pago.
A Importância de trabalhar com Profissionais Capacitados
Compreender e aplicar essas métricas de marketing de forma eficaz não é fácil. É por isso que é fundamental contar com profissionais competentes que possam orientar e executar estratégias eficazes de marketing e vendas. Esses profissionais não apenas entenderão essas métricas, mas também saberão como interpretá-las e usá-las para impulsionar o crescimento do seu negócio. Lembre-se, marketing é comprar dinheiro – Porém a ideia é comprar 1 dólar por 1 real e não o contrário.
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